Sunday, 8 April 2012

310XT issues

The Garmin 310XT

Background
Through out the years I've had a few running watches. My first running watch was the first model of the make Phase. I bought it on a business trip to Germany in 1999, or maybe it was in 2000. That was even long before I even started running. However I jogged once a month or so, hence I thought a running watch would be handy. Phase has obviously been acquired by Avoced, according to their web page. A digression, but this made me remember my first  watch for skiing, the Avocet Vertech. By the look of Avocet's web page I'd say they don't sell a lot of watches these days. Since the Phase watch didn't last for long I later on bought a Polar, the RS800 to be exact. The build quality of that was not bad, and overall I was quite satisfied. However since Polar didn't support Mac I switched to Garmin's Forerunner 310XT in September 2009. The transition to Garmin to Polar was awesome. Heaps better web solution for keeping track of your sessions. (Garmin Connect vs Polar Personal Trainer), Mac being supported, not having to carry an extra device for tracking of GPS data and an easy way to transfer your sessions to your computer. As soon as I got home the sessions were automatically transferred and uploaded thanks to the Garmin ANT Agent.

Problem 1 : February 2011 : Broken wrist band
Everything was fine for about two years, until the wrist band of the watch broke. A common error I do assume as the quality of the wrist band is not the strongest. The result was me sending the watch for service in February 2011. Back came the watch with a new wristband a few days later.

Problem 2 : February 2011 : Wristband falling off
The problem now was the wristband it falling off all the time. The result was me returning the watch again in late February. Back came a brand new 310XT.


Problem 3 : Summer 2011 : Data transfer problems
Sometimes during the summer I started getting problems transferring data from the watch to my computer. My first email to Garmin Support about this problem was written in August. However due to "arguing" with Garmin whether the problem was mine or theirs I didn't send my watch for repair before January 2012. Back came another brand new watch.

Problem 4 : January 2012 - summer 2012 : Power button fail
The new watch was not without problems either. Now the watch is quite hard to turn off and on as the power button is not working very well. The solution is me having to keep it turned on and charged all the time so I don't have to spend 10 minutes trying to turn it on before each session.


Problem 5 : May 2012 - summer 2012 : Heart rate monitor registration fail
The Garmin 310xt watch is no longer able to track my heart rate. I've tried all the tricks in the book, but according to Garmin it looks like my heart rate is going up and down all the time, without me noticing. There is no point of me wearing a heart rate monitor any longer, because it is not working the way it should.

A couple of examples (I have haps more):
Went for a slow run, my pulse was low, however according to the 310xt my heart rate bpm was a lot higher. #fail

My maximum heart rate is 193. However somehow I very often get a heart rate of way above 200 on the watch. #fail



Fed up
To be honest I'm starting to lose faith in Garmin's 310XT, and I would not recommend this watch to anyone. Hopefully the new 910XT is a better alternative, but as I haven't tried it I can not recommend that either.



Update: July 2012
I sent my watch to Garmin Support and got a brand new one for the forth time. I sold this watch before I even opened it. No more 310XT for me. That watch has just got too many problems. And I am fed up having to repair it, or send it back to Garmin all the time.

10 comments:

  1. Du må jo ha vært svært uheldig men klokka di :) Har hatt min i snart 1 1/2 år og har ikke hatt noen problemer. Hadde en Polar derimot tror det var en RX300 med GPS som både ble sendt inn og fikset her og der, fikk ny der også som aldri funket som jeg ville.

    ReplyDelete
  2. Jeg tror jeg har fått noen mandagsklokker ja. Den første 310XT jeg hadde fungerte flott i nesten to år. Så har det vært problemer med de siste. Jeg får vel sende klokka inn nok en gang, og satse på at den jeg får i retur er av bedre kvalitet. Eventuelt så oppgraderer jeg til 910XT og selger den jeg får i retur.

    ReplyDelete
  3. Claes holmberg9 April 2012 at 19:52

    Aldrig haft problem med gps? Min finner inga satelliter. Väldigt irriterande. Funderar seriöst på att uppgradera till 910xt.

    Hoppas allt är och vi ses troligtvis på srm.

    Mvh
    Claes

    ReplyDelete
    Replies
    1. Hei Claes.

      Jeg gleder meg til SRM-start på onsdag, så satser på at vi sees der ja.

      Nei GPS-problemer har jeg vært foruten. Noen ganger, spesielt om jeg ikke står i ro, kan det ta 5-10 minutter å få inn satelittene. Et triks jeg brukte om jeg ikke fikk inn GPS signaler raskt, før nå av-/på-knappen fungerte, var å "reboote" klokken. Da fant 310XT'en ofte satelitter kjapt ved oppstart.

      Delete
  4. Jeg har også plenty med trøbbel med min 310xt. Problem 1: pulsmåler går bananas! Har prøvd de fleste triksene med masse fukt på sensorer, nye batterier og ny programvare, men fremdeles ligger gjerne snittpulsen på på 240. Problem 2:Klokka låser seg etter at jeg skrur den på. Den kommer aldri forbi "oppstartskjermen" Problem 3: den trådløse overføringen finner aldri klokka.
    Skal sende den inn til Garmin nå, men tviler på at neste klokke blir Garmin. Siden Tomtom og Nike har laget en klokke sammen så kan det vel ikke være så lenge til Tomtom lager en på egenhånd?

    ReplyDelete
    Replies
    1. Jeg tror det er rimelig mange som har problemer med 310XT. Snakket også med Bengt. Han sitt problem var at i stedet for å lade opp klokken, når den ble satt til lading, var at den ble ladet helt ut. Det har skjedd to forskjellige 310XT klokker han har hatt. Kanskje et problem med selve laderen.

      Pulsproblem: Jo, det kjenner jeg også til. Men etter jeg byttet til det gamle stive pulsbeltet har dette fungert bedre.

      Klokka henger: Jepp, den der også er kjent. Det har skjedd endel ganger. Då må jeg "reboote" ved å holde "mode" og "lap" knappen inne samtidig (eller var det "power" og "lap"?).

      Trådløs overføring: Ja, det der har jeg slitt veldig mye med, som nevnt i artikkelen over også.

      Begynner å bli sugen på å bytte til noe annet enn Garmin selv også. Når produktet har så mange feil som 310XT blir man raskt lei. Nike-klokken har jeg ikke troa på, enda. Polar ønsker jeg ikke å gå tilbake til (anti-Mac + GPS-klump på armen + dårlig batteritid). Kanskje om TomTom kommer med noe ja. Får se. Men om 910XT er bra så kan det hende jeg forsøker den. Det er imidlertid mye penger ut av vinduet om den ikke skulle holde mål.

      Delete
  5. Sendte inn klokka til Garmin på mandag ettermiddag,fikk mail med servicestatus tirsdag og fikk den tilbake i dag torsdag med nytt pulsbelte. Den viser riktig! Godt å få hvilepulsen ned fra 120 til 40+ igjen. Garmin har laget et helt nytt pulsbelte, mye bedre festordning, både til sensoren og måten den festes til kroppen. Stort pluss for bra oppgradering og bra service. Holder meg til Garmin en stund til ihvertfall!

    ReplyDelete
    Replies
    1. Det høres bra ut. Jeg må sende min inn igjen snart også. Må bare finne et tidspunkt som passer, og med to konkurranser i uka er jo det vanskelig.

      Delete
  6. Nok en gang har pulsbeltet tatt kvelden. Og siden sist har jeg også sendt inn hele klokka - og fått kliss ny tilbake. Tror de har et helt lager av mandagsklokker de sender til brysomme kunder. Men nå er jeg lei av å sende pakker til Garmin. Satser på Polar rc3 gps neste gang.

    ReplyDelete
    Replies
    1. Kjedelig å høre, men skjønner deg godt. 910XT har jeg imidlertid vært veldig fornøyd med. Mulig jeg var heldig med å få en klokke uten problemer denne gangen. Har hatt den i flere måneder uten at jeg har måtte sende den inn, noe som har overrasket meg (og man burde jo ikke bli overrasket over slikt). Grunnen til at jeg gikk fra Polar til Garmin var at Polar ikke støttet Mac. Men får jo håpe at finnene nå har skjønt at det er "noen" som også bruker Mac.

      Delete

Allowed HTML tags:
<b>bold</b>
<strong>strong</strong>
<i>italics</i>
<em>emphasis</em>
<a href="">hyperlink</a>


Please, show the courtesy of identifying yourself when adding a comment. Anonymous comments will, most likely, be removed.